母嬰店如何應(yīng)對(duì)遇到的問(wèn)題？

發(fā)布時(shí)間：[2017/4/26 9:05:22] 閱讀數(shù)：[2774] 文章來(lái)源：火爆孕嬰童招商網(wǎng)

現(xiàn)在母嬰店市場(chǎng)越來(lái)越好，可是為什么有的母嬰店可以越做越大，有的母嬰店卻逐漸消退，而那些越做越紅火的門(mén)店難道就沒(méi)有遇到難題，那些逐漸被市場(chǎng)淘汰的就困難重重？其實(shí)不然，完全需要看母嬰店如何應(yīng)對(duì)遇到的問(wèn)題。

沒(méi)有顧客需要的碼數(shù)

若是顧客非常喜歡這個(gè)款式，可以為其推薦同款式其他顏色或是類(lèi)似的產(chǎn)品，如果只要這款商品，那么可以留下顧客的聯(lián)系方式，為滿足顧客的需求，請(qǐng)廠家?guī)椭l(fā)回。

顧客遇到商品價(jià)格貴

首先要確定顧客對(duì)產(chǎn)品本身是否滿意，是否價(jià)格就是購(gòu)買(mǎi)的唯一阻礙，產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià)格，或者是產(chǎn)品價(jià)格太高的原因，若是對(duì)產(chǎn)品有質(zhì)疑，那么可以多拿幾款不同特色及價(jià)格進(jìn)行比較，若是因?yàn)閮r(jià)格高，那么就著重輸出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及賣(mài)點(diǎn)，突顯物超所值，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)等，讓顧客明白花錢(qián)買(mǎi)的不僅僅只是產(chǎn)品，服務(wù)、安心、誠(chéng)信都非常重要。

顧客追問(wèn)服裝面料為何貴

愛(ài)親母嬰店導(dǎo)購(gòu)首先會(huì)告訴顧客，面料并不是衡量?jī)r(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲覀儗儆谡?guī)的母嬰品牌服裝，除了面料非常講究質(zhì)地之外，還要求做工精細(xì)，版型端正，而且我們的數(shù)量也是有要求的，對(duì)于此款衣服，不僅能夠讓您穿起來(lái)更加舒適，而且物超所值。

熱情對(duì)待反遭顧客冷漠不滿

擺正自己的態(tài)度，千萬(wàn)不可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)去定義顧客，要微笑，并且語(yǔ)氣愉快面對(duì)顧客回應(yīng)的冷臉和語(yǔ)言，給顧客自由空間，不要太靠近，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

顧客同行者對(duì)商品不滿意

首先觀察顧客同伴對(duì)于顧客的影響程度，若是顧客自己有主見(jiàn)，那么就主推顧客中意的商品，若是同伴意見(jiàn)更重要，那么就先博得同伴的好感，適當(dāng)?shù)卣髑笸橐庖?jiàn)，或者鼓勵(lì)同伴進(jìn)行試穿。