許多母嬰店的店主可能有這樣的疑問，我店里的產(chǎn)品齊全，價(jià)格合理，為什么就是沒有消費(fèi)者進(jìn)我的店里消費(fèi)呢？其實(shí)，除了門店自身的產(chǎn)品和一些硬件設(shè)施之外，還有一些軟性服務(wù)也是消費(fèi)者上門消費(fèi)的因素哦。

話術(shù)老練太狡猾

很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說話術(shù)就像背書一樣，直是職業(yè)的播報(bào)員。客戶是會(huì)有感受的，只是不說出來而已，面對(duì)客戶只要有問必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬別太過于油條與忽悠地表現(xiàn)。

勢(shì)利眼

有的導(dǎo)購(gòu)員看見客戶進(jìn)門，就先掂量一下顧客，再?zèng)Q定是否進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)與推銷。記住“進(jìn)門就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。很多有心購(gòu)物或很有購(gòu)買力的顧客都是其貌不揚(yáng)的。

亂打折

很多門店推銷的時(shí)候，喜歡用“老板打折法”吸引客戶。不過現(xiàn)在很多顧客都知道了這個(gè)把戲，所以效果比較差。最好還是老老實(shí)實(shí)解答客戶的問題與解答、產(chǎn)品試驗(yàn)與感受示范。

店員服裝隨意

導(dǎo)購(gòu)員的衣著有時(shí)候是影響顧客購(gòu)買心情的一個(gè)原因，因?yàn)殚T店的裝修與銷售與導(dǎo)購(gòu)人員的穿著，是客戶的第一個(gè)印象，尤其是人員的穿著與打扮。穿著差、沒品位的銷售與導(dǎo)購(gòu)人員，看起來讓顧客覺得不夠?qū)�業(yè)，不會(huì)有好的服務(wù)與專業(yè)。

處理能力與技巧差

客戶抱怨處理的不佳或者不及時(shí)，等于在趕走顧客�？蛻舯г固幚砑记筛�銷售技巧一樣的重要，抓住一個(gè)抱怨的客戶，贏得十個(gè)轉(zhuǎn)介紹的客戶；失去一個(gè)抱怨的客戶。會(huì)增加十個(gè)幫你做負(fù)面廣告的宣傳員。

不懂客戶消費(fèi)心理

了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的銷售話術(shù)與導(dǎo)購(gòu)技巧。了解客戶需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷售法。