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經(jīng)營(yíng)母嬰店不同階段有不同的促銷方案
關(guān)于母嬰店在經(jīng)營(yíng)的不同階段,通過不同的促銷方案進(jìn)行營(yíng)銷落地,筆者從拉新激活、留存復(fù)購(gòu)和促活分享三個(gè)方式來列舉一些常用的促銷方案。
(一)拉新激活
1、免費(fèi)派樣:在母嬰店實(shí)際的地面推廣方式當(dāng)中,通過各種推廣渠道通過免費(fèi)派樣拉取新用戶是最常見的方式。比如說,在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院打幼兒預(yù)防針的時(shí)候,通過派樣登記一些家庭用戶的基本信息;在與月子中心或者早教機(jī)構(gòu)進(jìn)行異業(yè)合作的時(shí)候,通過贈(zèng)送一些禮品記錄些用戶信息;另外,也可以通過與母嬰品牌廠家的土主題路演活動(dòng)當(dāng)中獲取母嬰消費(fèi)者的信息。同時(shí),免費(fèi)派樣并不局限在線下地面推廣,母嬰店有能力建設(shè)自己的微信購(gòu)物商城,通過線上朋友圈針對(duì)同城的目標(biāo)母嬰用戶,組織些類型“0元試用”的派樣活動(dòng)則相對(duì)更加便利高效,當(dāng)然任何免費(fèi)派樣的活動(dòng)前提是盡可能地記錄母嬰用戶的寶寶出生日期、聯(lián)系方式、產(chǎn)品使用情況、家庭住址和收入情況等信息,以便有更多的維度給用戶畫像、標(biāo)簽。
2、新人特惠:針對(duì)到店的顧客,母嬰店可以采取針對(duì)首次注冊(cè)會(huì)員卡的消費(fèi)者,給予相應(yīng)特惠的商品,比如新用戶一旦注冊(cè)會(huì)員卡,就可以享受首次購(gòu)買嬰幼兒奶粉立減50元等;蛘,部分高頻的奶粉紙尿褲輔食品類,拿出一部分品牌來,給新用戶做專享特惠等。
3、限時(shí)優(yōu)惠劵:一旦新用戶注冊(cè)了母嬰店的會(huì)員卡,也享用了一些我們的免費(fèi)派樣和特惠商品,我們還需要做的事情是持續(xù)推進(jìn)新用戶的粘性。那么設(shè)計(jì)一些限時(shí)優(yōu)惠劵的促銷活動(dòng)是很好的方式,在線下的門店活動(dòng)中,我們可以通過印制紙質(zhì)優(yōu)惠劵的形式進(jìn)行推進(jìn),比如本店新用戶贈(zèng)送88元優(yōu)惠劵購(gòu)買指定商品,限在一個(gè)月內(nèi)使用。轉(zhuǎn)換到線上,我們就相應(yīng)地轉(zhuǎn)化成對(duì)應(yīng)商品電子劵的方式。
(二)留存復(fù)購(gòu)
1、簽到積分:解決老顧客持續(xù)到店復(fù)購(gòu)的問題,就要通過一系列促銷動(dòng)作的增強(qiáng)顧客粘性。參考線上例如“淘金幣”等方式,通過用戶到店的簽到給予相應(yīng)的積分,并且這種會(huì)員積分達(dá)到一定數(shù)值,可以兌換成相應(yīng)的禮品;蛘哒f,在某些節(jié)日性促銷活動(dòng)或者店慶中,給予簽到積分用戶一定的驚喜獎(jiǎng)勵(lì),都是增強(qiáng)用戶粘性,提升留存復(fù)購(gòu)不錯(cuò)的應(yīng)用方法。
2、限時(shí)秒殺:給顧客不停地制造驚喜,通過短信、微信和廣告等方式,告知我們母嬰店的會(huì)員用戶,本店有“驚爆價(jià)”的促銷活動(dòng)來抓住用戶的到店欲望。比如說,某某商品在6月1日當(dāng)天限到店前100名會(huì)員客戶,給予指定商品10元的驚爆價(jià)。
3、套餐推薦:對(duì)于一些門店的老顧客來說,顧客在育嬰過程中會(huì)遇到種種的困惑,特別是“新媽群體”需要通過對(duì)接專業(yè)的育嬰服務(wù)來解決她們的困惑。會(huì)員卡上的購(gòu)物記錄、微信商城的留言、顧客與母嬰導(dǎo)購(gòu)之間的交流等信息,都是我們用以分析顧客真實(shí)需求的數(shù)據(jù)。如果,我們?cè)谶@方面能做得夠深入,我們就可以針對(duì)顧客潛在的需求進(jìn)行相應(yīng)的商品和服務(wù)的套餐推薦,無論是通過短信、個(gè)人推送等方式。
(三)促活分享
1、媽媽圈集贊:大多數(shù)母嬰店的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,到店的顧客購(gòu)買了店內(nèi)的商品,我只要服務(wù)好就行了。其實(shí)不然,母嬰店的營(yíng)銷動(dòng)作不應(yīng)該僅僅到此為止。母嬰店所服務(wù)的媽媽群體是一個(gè)天然的女性社區(qū),借力于本地的媽媽圈社群進(jìn)行口碑傳播是我們最佳的推廣方式。在實(shí)際的促銷活動(dòng)中,母嬰店可以采用消費(fèi)者購(gòu)買本店商品分享至朋友圈集多少個(gè)點(diǎn)贊的方式,進(jìn)行相應(yīng)的返現(xiàn),來推進(jìn)二次傳播。
2、媽媽拼團(tuán)購(gòu):母嬰商品媽媽群體之間拼團(tuán)購(gòu)是母嬰店“促活”的很好方式,拼團(tuán)購(gòu)是很好地利用媽媽群體之間“愛分享”的特點(diǎn),以減輕實(shí)際消費(fèi)成本的方式激起拼團(tuán)的可能。對(duì)于母嬰店本身來說,我們可以借此進(jìn)行二次傳播,從而推動(dòng)母嬰店消費(fèi)客群的擴(kuò)大。
3、“老帶新”返利:顧客之間的“老帶新”返利是我們母嬰店常用的促活方式,玩法也比較多,比如“老帶新”返一定現(xiàn)金,“老帶新”返一些實(shí)用的贈(zèng)品,或者“老帶新”給到老顧客一定購(gòu)物優(yōu)惠。這個(gè)“老帶新”的促活分享方式,母嬰店可以根據(jù)不同活動(dòng)的實(shí)際需要變換著不同的實(shí)現(xiàn)方式。